Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg returnere min ordre?
Ja. Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare, jf. forbrugeraftaleloven. Derudover tilbyder vi en udvidet returret på 30 dage ved ombestemmelse, forudsat at varen er ubrugt, i samme stand som ved modtagelsen og i original emballage med alt tilbehør. Skriv til os på support@meghati.com med dit ordrenummer for at starte en returnering.
Hvad gør jeg, hvis min vare er defekt, beskadiget eller forkert?
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Er din vare mangelfuld, beskadiget eller forkert, dækker vi returfragten. Kontakt os venligst inden for rimelig tid – helst inden for 48 timer efter levering ved beskadigede eller forkerte varer – på support@meghati.com med dit ordrenummer og tydelige billeder af varen og emballagen, så finder vi en løsning.
Hvornår modtager jeg min ordre?
Vi behandler din ordre inden for 1–2 hverdage, og transporttiden er typisk 3–5 hverdage. Den forventede samlede leveringstid er 4–7 hverdage. Ordrer afgivet efter kl. 17:00 (GMT+1) behandles den næste hverdag. Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelse på e-mail med et track & trace-nummer.
Hvad koster levering?
Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer i Danmark. Der kræves intet minimumskøb.
Hvor leverer I til?
Vi sender i øjeblikket udelukkende til adresser i Danmark. Vi tilbyder ikke international forsendelse på nuværende tidspunkt.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Dankort, MobilePay, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Tilgængelige betalingsmetoder vises ved betaling og kan variere afhængigt af din enhed og browser. Alle betalinger gennemføres i danske kroner (DKK) og er inklusive moms.
Hvordan sporer jeg min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelse på e-mail med et track & trace-nummer. Det kan tage op til 24–48 timer, før sporingsoplysningerne bliver aktive.
Er nogle køb endelige?
Visse varer er undtaget fra fortrydelsesretten – f.eks. varer fremstillet efter dine specifikationer eller med et personligt præg, forseglede varer, der af hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres efter åbning, samt gavekort. Disse vil være tydeligt markeret før køb. Dette berører ikke dine rettigheder ved mangelfulde varer.
Hvordan kontakter jeg jer?
Du er altid velkommen til at skrive til os på support@meghati.com eller via vores kontaktformular. Vores kundeservice har åbent mandag–fredag kl. 9:00–17:30 og lørdag–søndag kl. 10:00–15:00 (GMT+1).